Решение
Гаранционна и следгаранционна поддръжка на ИТ
Индустрия
Обществен сектор
Народното събрание на Република България е основният законодателен орган в страната, който осъществява представителната власт. Съставено от 240 народни представители, то играе ключова роля в приемането на закони, ратифицирането на международни договори и контролирането на изпълнителната власт. С цел модернизиране на процесите и подобряване на сигурността при гласуване, Народното събрание внедрява своя електронна система за гласуване с биометрични данни, която е изградена по проект на КОНТРАКС и продължава да се поддържа от екипа й и извънгаранционно.
Предизвикателства
- По-високо ниво на сигурност чрез уникална идентификация на народните представители.
- Превенция на злоупотреби, като гарантира, че всеки глас е автентичен и отчетен от съответния представител.
- Ефективност и прозрачност в процеса на гласуване.
Ползи
- Безпроблемна работа на системата – гарантирана чрез ежемесечна профилактика и навременно отстраняване на проблеми.
- Минимизиране на риска от прекъсване – благодарение на навременна реакция и наличието на резервни компоненти.
- Гъвкави решения при промени – бърза адаптация на софтуера към нови нормативни изисквания.
- Оптимизация на разходите – включени всички разходи за труд, резервни части, транспорт и софтуерни лицензи в договорената цена.
- Висока сигурност – непрекъсната работа на системата без външни рискове.
Решение
- Регулярна техническа проверка, за да се осигури безупречна работа на биометричните устройства.
- Софтуерни актуализации при промени в нормативната уредба в срок до 10 работни дни.
- Реакция в рамките на 1 час при възникване на технически проблеми, с 24/7 поддръжка.
- Професионално преместване на системата, включващо демонтаж, инсталация, свързване, тестване и пускане в експлоатация.
- Обучения на нови служители и съдействие при смяна на народни представители.
